运输、退货和退款政策
感谢您在 LiteCave.com 购物。我们希望确保您在购买户外装备时拥有透明、顺畅的体验。请在下订单前仔细阅读我们的配送、退货和退款政策。
第一部分：配送政策
1. 处理和配送时间
由于我们从各种履行中心和全球合作伙伴（包括CJ Dropshipping）采购高质量的户外装备，配送时间因产品来源和您的收货地点而异：
- 订单处理： 在收到您的订单确认电子邮件后，订单将在 1 到 3 个工作日（不包括周末和节假日）内处理。
- 预计配送时间： 物品离开仓库后，标准配送通常需要 3 到 10 个工作日。
- 多件商品配送： 如果您订购多件装备，您的物品可能会分批在不同时间到达，因为它们从不同的专业仓库发货。
2. 运费和追踪
- 您的订单运费将在结账时计算并显示。
- 您的订单发货后，您将通过电子邮件收到一个追踪号码，以便您监控其进度。
3. 海关、关税和税费
LiteCave.com 对您的订单产生的任何海关和税费概不负责。运输期间或之后产生的所有费用（关税、税费等）均由客户承担。
第二部分：退货与退款政策
我们的退货政策有效期为 7 天。如果自您的追踪信息显示包裹已送达之日起已超过 7 天，我们很遗憾无法为您提供退款或换货。
1. 退货资格要求
若要符合退货条件，您的商品必须符合以下标准：
- 商品必须是未经使用、未经洗涤的，并且保持您收到时的原始完好状态。
- 商品必须以原始、未损坏的包装退回。
- 您必须提供收据或购买凭证。
2. 重要退货配送说明
- 请勿退回注册办事处地址： 除非我们的支持团队明确指示，否则请勿将您的商品退回到我们怀俄明州的公司虚拟办公室或退回到制造商。
- 配送中心退货： 由于我们的商品从多个配送中心发货，当您的退货获得授权时，我们将为您提供一个特定的指定退货仓库地址。
- 运费： 您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。我们强烈建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险，因为我们无法保证收到您退回的商品。
3. 退款流程
一旦您的退货被我们的仓库团队接收并检查，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将根据商品状况通知您退款是否获得批准。
如果您的退款获得批准，您的退款将被处理，并在一定天数内（取决于您的银行或信用卡发行机构）自动将款项退还到您的原始付款方式。
4. 损坏或有缺陷的商品
如果您的设备因制造或运输错误而损坏、破裂或有缺陷，请在收到货物的48小时内联系我们。请附上清晰的照片或短视频以显示损坏情况，以便我们为您快速处理更换或全额退款。
联系方式
所有配送查询或退货请求，请联系我们的支持团队（您首选的语言：英语、西班牙语或简体中文）：
- 电子邮件： contact@litecave.com
- 邮寄地址： LiteCave.com, 30 N Gould St #35476, Sheridan, WY 82801